Verantwortungsvolles Spielen

Unser Engagement

Scores55 Tech N.V., Betreiberin der Plattform 7bitcasino.ch, verpflichtet sich zur Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielumfelds für alle Nutzerinnen und Nutzer. Das Wohlergehen der Kundschaft steht im Mittelpunkt sämtlicher betrieblicher Entscheidungen. Es wird anerkannt, dass Glücksspiel für bestimmte Personen zu einer problematischen Verhaltensweise führen kann. Aus diesem Grund wurden umfassende Massnahmen entwickelt und implementiert, die darauf abzielen, gefährdeten Personen frühzeitig Unterstützung zu bieten und schädliche Auswirkungen des Spielverhaltens zu minimieren. Die vorliegende Richtlinie gilt für alle registrierten Konten und ist integraler Bestandteil der allgemeinen Nutzungsbedingungen der Plattform. Sämtliche Mitarbeitenden sind angehalten, diese Grundsätze zu kennen und in ihrer täglichen Arbeit anzuwenden. Die Unternehmensleitung überprüft diese Richtlinie regelmässig und passt sie bei Bedarf den aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen sowie den regulatorischen Anforderungen an.

Risikoindikatoren

Bestimmte Verhaltensmuster können auf eine problematische Spielnutzung hinweisen. Die nachfolgenden Indikatoren wurden auf der Grundlage anerkannter wissenschaftlicher Kriterien zusammengestellt und dienen der Früherkennung von Gefährdungssituationen:

• Erhöhung der Einsätze nach Verlusten mit dem Ziel, verlorene Beträge zurückzugewinnen, was als sogenanntes «Chasing» bezeichnet wird und als eines der zentralen Warnzeichen gilt.
• Vernachlässigung beruflicher, familiärer oder sozialer Verpflichtungen infolge übermässiger Spielaktivität, wobei die Spielzeit zunehmend Vorrang vor anderen Lebensbereichen erhält.
• Wiederholte erfolglose Versuche, das Spielverhalten einzuschränken oder vollständig einzustellen, obwohl die betroffene Person sich der negativen Konsequenzen bewusst ist.
• Einsatz von finanziellen Mitteln, die für lebensnotwendige Ausgaben wie Miete, Lebensmittel oder Gesundheitsversorgung vorgesehen sind, zum Zweck des Glücksspiels.
• Aufnahme von Krediten oder Verkauf von Vermögenswerten zur Finanzierung der Spielaktivitäten, verbunden mit dem Verschweigen dieser Handlungen gegenüber nahestehenden Personen.
• Auftreten von Unruhezuständen, Gereiztheit oder depressiven Verstimmungen in Phasen, in denen nicht gespielt wird oder der Zugang zum Spielkonto eingeschränkt ist.

Selbstsperrungsoptionen

Nutzerinnen und Nutzern stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung, den eigenen Zugang zur Plattform freiwillig einzuschränken oder vollständig zu unterbrechen. Diese Massnahmen können jederzeit über den Kundenservice beantragt werden und werden nach Eingang des Antrags unverzüglich umgesetzt.

Die freiwillige Selbstsperre kann für folgende Zeiträume beantragt werden: sechs Monate, zwölf Monate, drei Jahre oder dauerhaft. Während einer aktiven Sperrperiode ist es nicht möglich, das Konto zu reaktivieren oder neue Konten auf derselben Plattform zu eröffnen. Anträge auf vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre werden grundsätzlich nicht bearbeitet, sofern die Mindestdauer von sechs Monaten noch nicht abgelaufen ist. Nach Ablauf einer befristeten Sperre ist eine Reaktivierung des Kontos nur nach einer obligatorischen Bedenkzeit von sieben Tagen möglich, während der die betroffene Person ihren Entscheid nochmals überdenken kann.

Zusätzlich zur plattforminternen Selbstsperre wird empfohlen, nationale oder internationale Sperrsysteme in Anspruch zu nehmen, über welche der Zugang zu mehreren Glücksspielanbietern gleichzeitig gesperrt werden kann. Anfragen zu diesen Möglichkeiten können direkt an den zuständigen Kundenservice gerichtet werden.

Spiellimiten

Zur Unterstützung eines kontrollierten Spielverhaltens können von Nutzerinnen und Nutzern verschiedene finanzielle und zeitliche Beschränkungen festgelegt werden. Die Einrichtung solcher Limits wird ausdrücklich empfohlen und kann jederzeit über die Kontoeinstellungen oder den Kundenservice vorgenommen werden.

Folgende Limitarten stehen zur Verfügung:

• Einzahlungslimit: Es kann ein maximaler Einzahlungsbetrag pro Tag, pro Woche oder pro Monat festgelegt werden. Eine Erhöhung des Einzahlungslimits tritt frühestens nach einer Wartefrist von sieben Tagen in Kraft, während eine Senkung sofort wirksam wird.
• Verlustlimit: Es kann ein maximaler Verlustbetrag pro definiertem Zeitraum festgelegt werden. Bei Erreichen dieses Limits wird der weitere Spielbetrieb automatisch unterbunden, bis der nächste Zeitraum beginnt.
• Einsatzlimit: Der maximale Betrag, der pro Spielrunde oder pro Wette eingesetzt werden darf, kann auf einen individuell festgelegten Wert begrenzt werden.
• Sitzungszeitlimit: Es kann eine maximale Spieldauer pro Sitzung definiert werden, nach deren Ablauf die Sitzung automatisch beendet und das Konto vorübergehend gesperrt wird.
• Realitätscheck: In regelmässigen Abständen, die von der Nutzerin oder dem Nutzer selbst festgelegt werden können, erscheint eine Benachrichtigung mit Informationen zur aktuellen Spielsitzung, einschliesslich der Spieldauer und des Saldos.

Alle beantragten Limits werden dokumentiert und können auf Anfrage eingesehen werden. Die Plattform behält sich vor, von Amts wegen Limits festzulegen, wenn Anzeichen für ein problematisches Spielverhalten erkannt werden.

Hilfe erhalten

Personen, die das Gefühl haben, dass ihr Spielverhalten ausser Kontrolle geraten ist oder geraten könnte, werden dringend ermutigt, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Es stehen in der Schweiz sowie international spezialisierte Beratungs- und Therapieangebote zur Verfügung, die auf Spielsucht und verwandte Verhaltensprobleme ausgerichtet sind.

Professionelle Fachstellen für Suchtberatung bieten vertrauliche, kostenlose und niederschwellige Hilfe an. Entsprechende Anlaufstellen sind über kantonale Sozialdienste, Suchtberatungszentren sowie über Hausärztinnen und Hausärzte zugänglich. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme wird empfohlen, da eine rechtzeitige Intervention die Prognose erheblich verbessern kann.

Angehörige von Personen mit problematischem Spielverhalten können ebenfalls professionelle Unterstützung in Anspruch nehmen. Spezifische Beratungsangebote für das soziale Umfeld von Betroffenen sind bei den genannten Fachstellen erhältlich.

Nutzerinnen und Nutzer, die sich in einer akuten Krisensituation befinden, werden gebeten, sich umgehend an eine Notfallstelle oder eine Kriseninterventionsstelle zu wenden. Der Kundenservice von 7bitcasino.ch kann bei der Identifikation geeigneter lokaler Anlaufstellen behilflich sein.

Kontakt

Anfragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen, zur Einrichtung von Limits, zur Beantragung einer Selbstsperre oder zu weiteren Schutzmassnahmen können direkt an den zuständigen Bereich gerichtet werden. Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich behandelt und zeitnah bearbeitet.

Scores55 Tech N.V. — 7bitcasino.ch
Zuständige Stelle für verantwortungsvolles Spielen
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